ส่วนที่ 1: หน้าหลักและแดชบอร์ดสรุปสถิติ (Dashboard)

เมื่อเจ้าหน้าที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีระดับ Admin / Superadmin ระบบจะนำท่านมายังหน้า admin/dashboard.php ซึ่งเป็นหน้าจอบริหารจัดการกลาง:

1.1 รายการสถิติสำคัญแบบ Real-time

• ยอดเงินรายปีคงเหลือและยอดชำระแล้ว: สรุปผลรวมจำนวนเงินภาษีที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง และป้าย ที่จัดเก็บได้แล้วเปรียบเทียบกับเป้าหมาย
• การแจ้งเตือนสลิปใหม่ (New Slip Records): แสดงยอดจำนวนสลิปที่ประชาชนเพิ่งอัปโหลดเข้ามาและรอเจ้าหน้าที่กดอนุมัติ
• การแจ้งเหตุ/คำร้องใหม่: รายการคำร้องขอแก้ไขข้อมูลทรัพย์สินที่ประชาชนยื่นเข้ามาและยังไม่ได้รับการตรวจสอบ
• จำนวนผู้ลงทะเบียนใช้งาน: สถิติจำนวนผู้ใช้งานในระบบสะสมและลงทะเบียนใหม่ในแต่ละวัน

1.2 กราฟและตารางการวิเคราะห์

หน้าแดชบอร์ดมีตารางวิเคราะห์สัดส่วนภาษีที่จัดเก็บได้ตามประเภทการใช้ประโยชน์ที่ดิน และการเชื่อมโยงระบบแจ้งเตือนไปยังฝ่ายต่างๆ เพื่อการบริหารงานจัดเก็บรายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ส่วนที่ 2: การจัดการข้อมูลทรัพย์สินและขอบเขตแปลงที่ดิน

เจ้าหน้าที่สามารถจัดการแปลงที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง และพิกัดแผนที่ (GIS Map) ผ่านระบบดังนี้:

2.1 การจัดการข้อมูลที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง (Property Registry)

• หน้าจอค้นหาข้อมูล (Manage Land): เข้าที่เมนู admin/manage_land.php เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาแปลงที่ดินตาม เลขโฉนด, ชื่อเจ้าของ, เลขบัตรประชาชน, เลขรหัสแปลงที่ดิน (Parcel Code)
• หน้าจอแสดงรายละเอียดรายแปลง (Asset Inspection): เข้าที่เมนู admin/asset_inspection.php หน้าจอนี้ถูกออกแบบให้เป็น "แดชบอร์ดข้อมูลแปลงที่ดินแบบจบในหน้าเดียว" แสดงข้อมูลสรุปของแปลง, บัญชีรายชื่อผู้ถือกรรมร่วม, ข้อมูลอาคาร/สิ่งปลูกสร้างบนแปลง, และพิกัดแผนที่ภูมิสารสนเทศ
• การแจ้งเตือนผู้ถือกรรมสิทธิ์คลาดเคลื่อน: ระบบจะคำนวณและแจ้งเตือน Warning สีส้ม หากชื่อผู้ครอบครองสิ่งปลูกสร้างไม่ตรงกับชื่อเจ้าของที่ดิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบก่อนส่งประเมิน

2.2 การจัดการแผนที่ภูมิสารสนเทศ (GIS Map)

• อัปโหลดไฟล์แผนที่ (Upload Map): เจ้าหน้าที่เข้าที่หน้า upload_map.php เพื่ออัปโหลดไฟล์ขอบเขตแปลงที่ดิน (GeoJSON/Shapefile) เพื่อให้ระบายขอบเขตแปลงที่ดินขึ้นแสดงบนแผนที่ Leaflet ในหน้าตรวจสอบทรัพย์สินได้ทันที

ส่วนที่ 3: กระบวนการจัดเก็บภาษีและอนุมัติยอดชำระเงิน

ขั้นตอนนี้เป็นหัวใจหลักของฝ่ายจัดเก็บรายได้ ในการตรวจประเมิน ตรวจสอบยอดเงิน และออกใบเสร็จ:

3.1 การตรวจสอบหลักฐานและการอนุมัติสลิปชำระเงิน

• 1
  เข้าเมนูตรวจสอบสลิป

  ไปที่เมนู admin/manage_payments.php ค้นหารายชื่อที่มียอดค้างชำระและแนบสลิปแล้ว (สถานะ "รอตรวจสอบ")
• 2
  ตรวจสอบความถูกต้อง

  คลิกปุ่ม "ตรวจสอบ" เพื่อเปิดหน้าตรวจสอบสลิป ระบบจะแสดงภาพสลิปที่ประชาชนส่งมาเปรียบเทียบกับยอดคำนวณภาษี ให้เจ้าหน้าที่เปิดบัญชีเงินฝากของหน่วยงานควบคู่กันเพื่อเช็กยอดโอนจริง
• 3
  ทำรายการอนุมัติ

  หากยอดเงินและเวลาตรงกัน ให้คลิกปุ่ม "อนุมัติรับชำระ" ระบบจะบันทึกสถานะเป็น "ชำระเงินเรียบร้อย" และบันทึกรหัสธุรกรรมพร้อมผู้อนุมัติลงฐานข้อมูล แต่หากไม่ถูกต้อง ให้กด "ปฏิเสธ" พร้อมระบุเหตุผลเพื่อให้ประชาชนแนบหลักฐานเข้ามาใหม่

3.2 การชำระเงินหน้าเคาน์เตอร์สำนักงาน (Counter Payment)

หากประชาชนเดินทางมาติดต่อชำระภาษีด้วยตนเอง ณ สำนักงาน เจ้าหน้าที่สามารถทำรายการผ่านหน้า admin/counter_payment.php:

• ค้นหาชื่อผู้เสียภาษีหรือเลขบัตรประชาชน
• ระบบจะดึงยอดประเมินค้างชำระขึ้นมา ให้เลือกช่องทางชำระเงิน "เงินสด" หรือ "สร้าง Dynamic QR Code" เพื่อให้ประชาชนสแกนจ่ายหน้าจอคุมเงินได้ทันที
• เมื่อรับเงินแล้ว ระบบจะทำรายการเสร็จสิ้น และพิมพ์ใบเสร็จออกมาส่งมอบให้ประชาชนได้ทันที

3.3 การอัปโหลดไฟล์เอกสารแจ้งประเมิน/ใบเสร็จรับเงินแบบเป็นกลุ่ม (Batch Upload)

เพื่อความรวดเร็ว เจ้าหน้าที่สามารถอัปโหลดไฟล์เอกสาร PDF/JPG ที่ส่งออกแบบคราวละมากๆ จากระบบ LTAX 3000 ได้ในเมนู:

• หนังสือแจ้งประเมิน: อัปโหลดที่ admin/upload_assessment_docs.php
• ใบเสร็จรับเงิน: อัปโหลดที่ admin/upload_receipts.php
• เอกสาร ภ.ด.ส.3: อัปโหลดที่ admin/upload_pds3.php

ส่วนที่ 4: การบริการตอบคำถามและดูแลผู้ใช้งาน

ระบบมีระบบซัพพอร์ตช่วยเหลือประชาชนแบบครบวงจรเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลได้ทันที:

4.1 การพิจารณาคำร้องแก้ไขข้อมูล (Requests)

• เข้าที่หน้า admin/requests.php เพื่อดูรายการคำร้องทั้งหมด
• คลิกที่ "ดูรายละเอียด" เพื่อเปิดอ่านข้อเสนอแนะและหลักฐานภาพโฉนดที่ส่งเข้ามา
• หากถูกต้อง ให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการปรับปรุงพิกัดหรือข้อมูลที่ดินตามร้องเรียน แล้วคลิก "อนุมัติแก้ไขสำเร็จ" เพื่อปิดคำร้องและแจ้งเตือนไปยังหน้าจอของประชาชน

4.2 การสนทนาสดกับประชาชน (Live Chat Management)

• เข้าที่หน้า admin/chat.php หน้าจอนี้เป็นหน้าจอศูนย์รวมแชทจากผู้ใช้งานทั้งหมด
• เจ้าหน้าที่สามารถเลือกสนทนากับประชาชนที่ทักเข้ามาแบบ Real-time เพื่อตอบคำถาม ชี้แนะอัตราภาษี หรือแนะนำขั้นตอนต่างๆ ได้ทันที

ส่วนที่ 5: การดูแลและตั้งค่าระบบ (สำหรับ Superadmin)

ผู้ดูแลระบบสูงสุด (Superadmin) มีสิทธิ์ในการจัดการส่วนแกนกลางของระบบที่หน้า admin/settings.php และ admin/manage_users.php:

5.1 การจัดการรายชื่อเจ้าหน้าที่และกำหนดสิทธิ์

• Add User: เพิ่มรายชื่อเจ้าหน้าที่ใหม่ กำหนดรหัสผ่านเริ่มต้น และเลือกระดับบทบาทสิทธิ์ใช้งาน (User / Admin / Superadmin)
• Manage Users: ระงับการใช้งานเจ้าหน้าที่ที่ย้ายหรือลาออก, อัปเกรดระดับความปลอดภัย และเปิด/ปิดระบบความปลอดภัย

5.2 การตั้งค่าข้อมูลทั่วไปและค่าจัดส่งจดหมาย (SMTP)

• ชื่อโปรแกรมและโลโก้: ตั้งค่าชื่อองค์กรเป็น "เทศบาลตำบลกำแพง อ.ละงู จ.สตูล" อัปโหลดภาพโลโก้และที่อยู่องค์กรเพื่อแสดงผลบนหัวใบเสร็จและหน้าปก
• ตั้งค่า SMTP (Email Server): ตั้งค่าบัญชีอีเมลกลางของระบบเพื่อใช้สำหรับส่งรหัสผ่าน OTP เพื่อยืนยันตัวตนประชาชนและส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างราบรื่น

ส่วนที่ 6: รายละเอียดเมนูทั้งหมดสำหรับเจ้าหน้าที่

หัวข้อนี้สรุปรายละเอียดทุกเมนูในระบบหลังบ้าน เพื่อใช้ประกอบการอบรมเจ้าหน้าที่ การตรวจรับงาน และการส่งมอบระบบให้เจ้าของระบบของ เทศบาลตำบลกำแพง อ.ละงู จ.สตูล อย่างเป็นทางการ

6.1 หมวดภาพรวม

6.2 หมวดจัดการทรัพย์สิน

6.3 หมวดจัดการภาษี

6.4 หมวดรายงานและติดตามผล

• รายงานการชำระเงิน: สรุปรายรับ แยกตามปีภาษี สถานะการชำระ และช่วงวันที่ ใช้ประกอบรายงานผู้บริหาร
• รายงานทรัพย์สิน: สรุปจำนวนแปลง สิ่งปลูกสร้าง เจ้าของ และมูลค่าทรัพย์สินที่ใช้เป็นฐานจัดเก็บ
• รายงานการใช้ประโยชน์ที่ดิน: สรุปประเภทการใช้ประโยชน์ เช่น เกษตรกรรม อยู่อาศัย อื่นๆ หรือว่างเปล่า เพื่อวิเคราะห์อัตราภาษี

6.5 หมวดบริการประชาชน

• จัดการคำร้อง: รับเรื่อง ตรวจหลักฐาน เปลี่ยนสถานะ และแจ้งผลกลับประชาชน
• ข้อความติดต่อ: ดูข้อความ/แชทจากประชาชน ตอบกลับ และติดตามการสนทนา
• ข้อเสนอแนะ: อ่านความคิดเห็นจากผู้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการ
• จัดการข่าวสาร: เพิ่มข่าวประกาศ กำหนดภาพประกอบ และเผยแพร่บนหน้าประชาชน
• คำถามที่พบบ่อย: เพิ่ม/แก้ไข FAQ เพื่อช่วยให้ประชาชนแก้ปัญหาได้เอง

6.6 หมวดระบบสำหรับ Superadmin

• จัดการผู้ใช้งาน: เพิ่มเจ้าหน้าที่ แก้ไขบทบาท รีเซ็ตรหัสผ่าน และควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงระบบ
• จัดการปีภาษี: เพิ่มปีภาษีใหม่ กำหนดสถานะปีที่ใช้งาน และรองรับการทำงานแยกรอบปี
• ตั้งค่าระบบ: กำหนดชื่อหน่วยงาน โลโก้ SMTP ข้อมูลใบเสร็จ และค่าพื้นฐานอื่นๆ
• ประวัติ Log ระบบ: ตรวจสอบประวัติการใช้งาน การแก้ไข และเหตุการณ์สำคัญเพื่อใช้ตรวจสอบย้อนหลัง

ส่วนที่ 7: ภาคผนวกข้อมูลทางเทคนิคและการส่งมอบงานระบบ (Technical Handover Specification)

เพื่อประโยชน์ในการดูแลรักษาและพัฒนาต่อยอดระบบโดยวิศวกรหรือผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของหน่วยงาน ขอสรุปรายละเอียดทางโครงสร้างระบบและข้อกำหนดสำหรับการส่งมอบงานดังนี้:

7.1 สภาพแวดล้อมระบบและการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ (Server Environment)

7.2 โครงสร้างตารางฐานข้อมูลหลัก (Core DB Schema)

• users: ตารางเก็บข้อมูลผู้ลงทะเบียนใช้งานระบบ (ทั้งประชาชนและเจ้าหน้าที่), ฟิลด์สำคัญ password_hash เก็บรหัสผ่านแบบเข้ารหัส และฟิลด์ role กำหนดระดับสิทธิ์ (user, admin, superadmin) เพื่อป้องกันความปลอดภัยระดับสูง
• land & land_owner: ตารางเก็บข้อมูลที่ดินเอกสารสิทธิ์, เลขแปลงที่ดิน (Parcel Code) และความสัมพันธ์ของรายชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์ร่วม
• building: ตารางเก็บรายละเอียดโรงเรือนและสิ่งปลูกสร้าง ขนาดเนื้อที่ใช้สอย ปีที่สร้าง และรหัสผู้ครอบครองสิ่งปลูกสร้าง
• tax_payments: ตารางเก็บข้อมูลประวัติการประเมินและประวัติการชำระเงินภาษีรายปี ยอดค้างชำระ ไฟล์สลิปโอนเงิน และสถานะการอนุมัติ
• chat_messages & live_chat_sessions: จัดการข้อมูลบันทึกบทสนทนาสดระหว่างเจ้าหน้าที่และประชาชน
• requests: บันทึกรายละเอียดการยื่นคำร้องออนไลน์จากประชาชนพร้อมไฟล์รูปภาพแนบประกอบ

7.3 มาตรการด้านความปลอดภัยและการจำกัดสิทธิ์ใช้งาน

• สิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ admin/: ใช้ระบบ Session ตรวจสอบ $_SESSION["role"] ในระดับ admin หรือ superadmin เท่านั้น หากไม่ถูกต้องระบบจะดีดกลับไปหน้าล็อกอินหลัก login.php ทันที
• ความปลอดภัยในการดาวน์โหลดเอกสาร: แฟ้มเอกสารสำคัญภายในโฟลเดอร์ admin/ จะมีไฟล์ควบคุมสิทธิ์ .htaccess ป้องกันการเรียกใช้ไฟล์ตรงจากเบราว์เซอร์ภายนอก
• การป้องกัน SQL Injection: โค้ดทั้งหมดในระบบใช้เทคนิค PDO Prepared Statements ในการผูกพารามิเตอร์ จึงปลอดภัยจากการแฮกข้อมูลด้วยคำสั่ง SQL